يختار موظف الاستقبال الخدمة / التخصص المطلوب للزائر بناءً على الطلاب من خلال وحدة الخدمة أمامه المجهزة بطابعة حرارية ولوحة مفاتيح لاختيار الخدمات.

ينطوي تركيب نظام للاتصال بالزبائن ونظام مركزي لشركاء التنفيذ على إنشاء الهياكل الأساسية والمعدات اللازمة لتيسير الاتصال والربط الفعالين. هذا مخطط عام لعملية تثبيت هذه الأنظمة:

-1 تركيب نظام الاتصال بالزبائن:

تقييم الاحتياجات: تحديد الاحتياجات المحددة لعملك أو منظمتك. تحديد المجالات التي يلزم فيها نظم الاتصال بالزبائن، مثل أماكن الاستقبال، ومكاتب المساعدة، أو مراكز خدمة العملاء.

المعدات المنتقاة: اختر مكوّنات نظام الاتصال بالعميل المناسب بناءً على متطلباتك. ويمكن أن يشمل ذلك أزرار الاتصال، أو الاتصالات الداخلية، أو نظم العناوين العامة، أو الإشارات الرقمية.

إعداد البنية التحتية: تثبيت الهياكل الأساسية اللازمة للتوصيل، مثل كابلات Ethernet أو الكابلات الهيكلية، لربط مكونات نظام الاتصال بالزبائن. التأكد من أن الكابلات يتم توجيهها على نحو سليم إلى كل موقع سيتم فيه تركيب النظام.

التثبيت والتركيب: تثبيت أزرار الاتصال أو الوصلات الداخلية أو غيرها من الأجهزة في مواقعها المحددة. اتبع المبادئ التوجيهية للصانع وضمان أن تكون الأجهزة مثبتة على نحو آمن وموضعة بشكل سليم من أجل أداء وظائفها على النحو الأمثل.

التكامل والتشكيل: توصيل مكونات نظام الاتصال بالزبائن بوحدة أو برمجيات مراقبة مركزية. اضبط خصائص النظام، مثل توجيه المكالمة، تحديد الأولويات، والإخطارات، بناءً على متطلباتك المحددة.

الاختبار والتكليف: اختبار نظام الاتصال بالزبائن بدقة للتأكد من أن جميع المكونات تعمل بشكل صحيح. اختبار أزرار الاتصال، والاتصالات الداخلية، ومسارات الاتصال لضمان جودة وتجاوب الصوت السليم.

-2 تركيب نظام مركزي IP:

هيكل أساسي للشبكة: إنشاء بنية تحتية شبكية موثوقة ومتينة لدعم النظام المركزي للبرنامج (IP). ويشمل ذلك إقامة هياكل أساسية لخطوط التوجيه(routers)، ومفاتيح التبديل، والبنية التحتية للكابلات، مثل Ethernet أو كابلات الألياف البصرية، لربط جميع الأجهزة.

المعدات المنتقاة: تحديد مكونات نظام IP المركزي المحددة المطلوبة لمؤسستك، مثل هواتف IP، وكاميرات IP، ومسجلات الفيديو الشبكية (NVRs)، وأجهزة التحكم في الدخول، أو غيرها من الأجهزة التي تستخدم IP.

تركيب الجهاز: تثبيت وتشكيل أجهزة IP في مواقعها المحددة. وقد يتضمن ذلك تركيب هواتف IP على المكاتب، أو تركيب كاميرات IP في مواقع استراتيجية، أو دمج أجهزة التحكم في الوصول عند نقاط الدخول.

تشكيل الشبكة: قم بتكوين إعدادات الشبكة لكل جهاز IP، بما في ذلك عناوين IP وأقنعة الشبكة الفرعية (subnet masks) وإعدادات البوابة. وهذا يضمن الاتصال والتواصل المناسبين داخل نظام IP المركزي.

التكامل والإعداد: دمج أجهزة IP مع البرنامج أو نظام الإدارة المناسب. قم بتكوين الإعدادات مثل توجيه المكالمات أو معلمات تسجيل الفيديو (video recording parameters) أو قواعد التحكم في الوصول أو التكوينات الأخرى الخاصة بالنظام.

الاختبار والتكليف: اختبر نظام IP المركزي بدقة للتأكد من أن جميع الأجهزة تعمل بشكل صحيح. اختبار مسارات الاتصال، وموجزات الفيديو، ووظائف التحكم في الوصول، وأي ميزات نظام أخرى لضمان التشغيل السليم.

وخلال عملية التركيب، من المهم اتباع إرشادات الشركة المصنعة وأفضل ممارسات الصناعة. إذا لم تكن على دراية بالجوانب الفنية لهذه الأنظمة، فمن المستحسن استشارة محترفين ذوي خبرة أو الاستعانة بمركبين متخصصين يمكنهم تقديم إرشادات الخبراء وضمان التثبيت الناجح.